【問】設計師如果口頭承諾業主怎么辦？
【答】合同明文規定，口頭承諾無效，項目經理只按圖施工，口頭承諾不受法律保護。

【問】如果在施工過程中對施工隊不滿意，能不能要求更換施工隊？
【答】如果施工隊的施工質量低于這個標準、或服務態度有問題我們立即勒令施工隊停止施工，整改返工，并對施工隊批評教育，最后達到滿意和驗收標準。

【問】合同中約定的工期一旦延誤如何處理？
【答】首先，我們來確定工期延誤的原因，再針對的做出處理方案。
? ? ? ? ? ?1）如是是因為業主方沒有及時提供主材，導致窩工造成的工期延誤，責任由業主方承擔，工期順延；
? ? ? ? ? ?2）如果是施工原因或產品質量原因（僅指公司提供的材料及代買的材料）造成工期的延誤，所造成的損失由我們公司承擔，賠償標準以雙方約定標準執行；
? ? ? ? ? ?3）因不可抗因素（包括小區節假日禁止施工、跨年度工程）造成的工期延誤，雙方都不承擔責任，工期順延。

【問】如何預防預算少算（工程量小、單價低）、漏算？
【答】1）逐項審查法：是對照圖紙和客戶要求的項目逐項審查。
? ? ? ? ? ?2）標準預算審查法：根據功能分區進行標準項目有共性的墻、地、頂、踢腳線、頂角線等標準施工項目進行審查。
? ? ? ? ? ?3）功能區分項審查法（例如功能分區客廳、臥室、櫥、衛等劃分）
? ? ? ? ? ?4）對比審查法：根據公司內部單價和市場單價對比，施工難易程度對比，材料單價對比。
? ? ? ? ? ?5）重點審查法：對設計要求有定制的和異形的材料、施工工藝等重點審查

【問】什么是工程變更？
【答】工程變更一般是指工程施工過程中，根據施工實際情況和合同約定對施工的程序、工程內容、數量、質量要求及標準等做出的變更。

【問】工程變更的原因有哪幾方面？
【答】1）客戶要求：例如項目增減、材料變動等。
? ? ? ? ? ?2）由于設計員沒有很好理解客戶意圖，造成施工無法滿足客戶要求，需改動的。
? ? ? ? ? ?3）工程環境的變化：預定的工程條件不準確，要求實施方案或實施計劃變更。
? ? ? ? ? ?4）由于有新的技術和材料，有必要改變原設計、原實施方案或實施計劃。

【問】工程變更的范圍是什么？
【答】1）改變合同中（預算）所包括的任何工作的數量。
? ? ? ? ? ?2）改變任何工作的質量和性質。
? ? ? ? ? ?3）改變工程任何部分的標高、基線、位置和尺寸。
? ? ? ? ? ?4）改動工程的施工順序或時間安排。
? ? ? ? ? ?5）其它有關工程變更需要的附加工作。

【問】工程變更的程序？
【答】1）提出變更 A、業主提出； B、設計人員提出； C、項目經理（工隊長）提出。
? ? ? ? ? 2）工程變更的實施：提出變更后，由監理積極協調相關關系，以書面形成辦理相關變更內容，并由項目經理（項目經理）、設計人員、客戶認可后，方可進行變更項目施工。

【問】因工程變更帶來的費用如何計取？
【答】 1）如是因為業主方提出的增減工程，以滿足使用功能和美觀性，因此產生的人工與材料費，由業主方承擔；
? ? ? ? ? ?2）由于有新的技術和材料，有必要改變原設計、原實施方案或實施計劃，該費用與客戶協商解決；
? ? ? ? ? ?3）工程環境的變化：由于其他不可抵抗因素或者施工條件無法滿足，要求實施變更方案費用與客戶協商解決
? ? ? ? ? 4）由于設計師沒有很好理解客戶意圖或施工質量原因，造成施工無法滿足客戶要求需要改動的，費用由設計師或施工隊承擔。

【問】什么是文明施工現場？
【答】1）每日做到兩次打掃衛生；
? ? ? ? ? ?2）材料堆放整齊；
? ? ? ? ? ?3）衣帽整潔；
? ? ? ? ? ?4）工地沒有煙頭，沒有人吸煙；
? ? ? ? ? ?5）成品保護良好；
? ? ? ? ? ?6）工地形象良好；
? ? ? ? ? ?7）文明禮貌用語；
? ? ? ? ? ?8）工地必須設置公司形象標牌，有施工手冊、施工進度計劃表、效果圖、施工圖；
? ? ? ? ? ?9）規范統一的客戶服務。

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