前段時間蘋果裝飾和一號家居網倒閉的消息，想必大家都有所耳聞了。他們都是曾經的家裝行業巨頭，如今一夜之間淪為“廢墟”。

2018年無疑將成為家裝行業巨變與洗牌的一年，現在的家裝行業到底在經歷什么？

? ? END ? ?

不斷升高的獲客成本

今年對于家裝公司來說無疑非常艱難，特別是近段時間以來，家裝公司普遍出現客戶量降低，獲客難度增加，業績同比往年出現下滑的現象。究其原因主要有以下兩點：

首先，在“房子是用來住的，不是用來炒的”政策影響下，各地紛紛出臺區域性“限購、限價、限貸、限售、限商”調控政策，促使新房成交量下滑，再加上精裝房政策的影響使市場上毛坯房的供給量進一步減少。

其次，規模較大的各類家裝公司為了追求效益不斷地向區域或全國擴張，拉伸業務的輻射半徑，這無疑是加劇了市場競爭。

正在發生的悲劇

家裝公司跑路并不是什么新鮮事了，每年年底全國都會出現小家裝公司倒閉或跑路的情況。

但是今年太不一樣了，18年剛開始的幾個月里，全國各地倒閉的家裝公司已經遠遠超過100家，這其中不乏家裝行業知名的大公司：蘋果裝飾，一號家居網等。

目前許多家裝公司盲目追求規模及業績，造成運營成本高，利潤低，高度依賴現金流，本身資金鏈就緊張，再遇上比以往更激烈的市場競爭，慘淡的業績，無法支撐的現金流，成為了拖垮某些大型家裝公司的最后一根稻草。

這還只是一個開始，慢慢將會有更多此類的家裝公司陷入經營困難，甚至倒閉的局面。

無法掩飾的恐懼

家裝行業已經進入了非常艱難的時期，一方面家裝公司受市場行情影響，另一方面一些大型家裝公司的倒下，對整個行業的信心造成了巨大的打擊：業主開始不信任裝修公司，從業人員開始浮躁甚至轉行。

一些大型家裝公司紛紛開始為自己尋找后路：推出舊房翻新業務，局部改造業務。甚至有些家裝公司還成立了自己的中介公司，直接介入房產交易環節，從而獲取客戶。

難以預見的未來

在房住不炒，精裝房政策，購買個人信息入刑等政策影響下，再加之很多家裝公司不斷擴張，家裝公司的獲客問題已經集中爆發，未來毛坯房裝修會面臨市場萎縮，甚至無房可裝的尷尬。

家裝公司的出路究竟在哪里？也許誰也給不出一個明確的答案。

小編敢肯定的是：家裝行業不會死掉！未來個性化精裝房、局部改造，二手房翻新都會是家裝市場新的機會，但那時候家裝公司將會以什么樣的形式存在呢？請看以下家裝界大佬喻老師的精彩分析：

席卷全國的裝飾公司倒閉潮

進入18年，那些全國搶灘布點、搶占萬億市場，動不動就要用互聯網、新模式，顛覆裝修行業的“行業大咖”級裝企：實*、蘋*、*號*家居網……，轟然倒閉，兩手一攤資金鏈斷了；

那些前幾天還一派生機、廣告滿天飛，要怎么樣賣兒賣女給客戶優惠的區域“實力派”裝飾公司，突然拿著幾百萬客戶的血汗錢跑路了；

留下成千上萬的裝修業主工地成了半拉子、維權無門、欲哭無淚；成千上萬的供應商貨款被拖欠，追債無門！

裝飾公司倒閉背后的真相

對于裝修行業出現的倒閉、跑路潮，喻老師對每一家倒閉的裝飾公司進行跟蹤分析。最終，總結一條：過渡營銷！

所謂過渡營銷，就是視客戶是一個現金流來源，而不是一個有需求的對象；公司所有的經營管理的人力、物力、財力全部耗費在如何掏客戶的錢，而不是滿足客戶的需求！

（特別申明：以下分析和結論，只針對部分裝修公司、裝修人和裝修客戶，不代表全部）

始作俑者：裝飾公司老板、管理層

一門心思、全部精力都用在了抓業績上面了，只要能夠忽悠客戶到店、簽單、提升業績的，要人給人、要錢給錢、要優惠有優惠，不惜血本、手段也無所不用其極，哪管客戶需求得不得到滿足、哪管自己有沒有能力消化、甚至哪管有沒有利潤！

說到營銷活動、到店簽單，兩眼放光，整天研究的是裝修客戶消費心理弱點（特別說明：不是需求，更多的是貪便宜的心理弱點），說到客戶服務、市場研究、產品研發、工程施工、材料服務，就嫣兒了，兩手一攤，沒錢、沒人！

整個公司，做業績的，拿著最高工資、享受最好的待遇，高高站在領獎臺上；做服務的、做工程的、材料服務的，永遠站在臺下，干著最累的活兒、受著最大的氣、領著最微薄的工資！

飾

搖旗吶喊者：裝飾公司員工

公司一切以業績為導向的考核、激勵，以及過度的金錢和雞血刺激，讓員工成了業績的奴隸，變得極為利益化，能簽一單就掙一單的錢、哪管下一單；

員工整天研究的是如何忽悠客戶、套客戶的奇技淫巧，邀約客戶到店變成了騙客戶到店、設計談單成了逼單；

員工職業價值觀變形和變態，忘記了自己是個裝修服務者，忘記了專業和服務，忘記了自己肩負著讓客戶有個溫馨舒適的家的使命！

推波助瀾者：裝修客戶

看著裝飾公司彼此的廝殺，裝修客戶感受到從未有過的存在感和優越感，自我感覺在裝修公司、業務員、設計師面前，自己就是大爺，擁有了生殺予奪權！

于是，揮舞著價格大刀，逮誰砍誰，稍不如意，拍屁股走人；不看實力、不看服務、不看品質，只看誰的價格低、只看誰的話好聽，甚至有沒有圖紙無所謂、要不要服務無所謂、工地做得怎么樣無所謂……

殊不知，裝修客戶這種貪便宜、喜歡聽好聽話的心理，在裝飾公司無數的營銷會議上、無數的員工培訓課上，已經被研究得透透的：你不是圖便宜嗎？我就讓你感受到便宜的快感；你不是喜歡聽好聽的？我就研究套路，讓你感受到舒服的快感……

于是，裝修行業的價格戰和忽悠營銷，被裝修客戶的需求心理弱點不斷推向新高度，越來越偏離品質、服務等價值！

成千上萬的“最強大腦”每天研究裝修客戶的消費心理弱點，一起來對付裝修客戶，作為個體，裝修客戶能逃過掉入價格陷阱、被忽悠結局嗎？

裝飾公司最終被“謀殺”了

在裝飾公司老板、管理層的精心策劃下，在員工熱血沸騰的搖旗吶喊下，在裝修客戶推波助瀾下，一場針對裝飾公司沒有預謀、但心照不宣的“謀殺”，最終成功了：

公司利潤越來越薄，人力、財力、物力全部被業務一線耗完，留給產品和服務研發、客戶服務、工程施工、材料運營的空間有限，公司給客戶提供的產品、服務以及品質越來越差，公司客戶滿意度一塌糊涂、品牌一損再損！

公司客戶滿意度、口碑越來越差的直接后果，就是公司業務拓展、營銷推廣、設計談單越來越難做；公司為了穩定業績和保持公司現金流，又開始下一輪的：

第一：加大業務一線的投入，而加大的投入，靠的是減少或克扣后面的工程、材料等交付投入，客戶服務、工程施工、材料交付投入的減少，進一步讓客戶滿意度、口碑惡化，對業務造成更大的負面和負擔！

第二：加大優惠力度、忽悠力度，設置更精巧的價格陷阱、更巧妙的套路，讓客戶先掉進去、被套進來再說！裝修客戶前期被“誘奸”了、被“忽悠了”，到后期發現真相，有開始扯皮、埋怨、相互詆毀，到處說自己上當受騙了！

如此往復，幾個惡性循環下來！公司最終不堪重負、資金鏈斷裂，倒閉和跑路就成為必然！

看看那些倒閉、跑路的裝飾公司，以及周圍正在走向死亡的裝飾公司，哪一個不是如上所說！

裝飾行業的未來之路

針對裝飾公司的倒閉、跑路潮，喻老師在這里給裝飾公司老板、管理層、員工以及裝修客戶提出如下的建議、忠告：

裝飾公司：回歸初心

第一：必須立即停止過渡營銷，變單一的業績追求為業績和滿足客戶裝修需求兼顧，甚至滿足客戶需求排在第一位；

第二：立即停止對員工雞血和利益化引導，強化對員工的客戶服務、專業能力考核，培養員工的服務意識、提升員工的專業能力；

第三：調整公司人力、財力、物力支出結構，切實加大對產品和服務研發、客戶服務、工程施工、材料交付的投入，讓客服人員、施工人員、材料運營人員站在公司的榮譽舞臺；

第四：打造公司核心競爭力和客戶價值創造能力，從而擯棄價格戰、優惠戰，提升公司產品和服務的議價能力和公司盈利能力！

裝修客戶：回歸生活品質

第一：你在裝修上花的都是你和家人風里雨里幾年的心血，請你謹慎消費，價格便宜不等于不要錢；你花錢不是在買好聽的話、套路，你是在買你未來居住環境；

第二：裝修每個布局、每根線條、每個配色、每個材質、每一個產品和施工項目的質量，影響著你一家人未來幾年、十年的生活，溫馨、舒適、沒有煩惱、全家健康和快樂，才是裝修真正需要的，不要讓自己和家人未來幾年、十年的生活，因為打折和便宜、以及幾句好聽的話毀了！

第三：所有的陷阱、騙局、套路都是為那些貪圖便宜、相信天上會掉下餡餅的人準備的，當你不“正”時，就不要怪別人“歪”，當你尊重裝飾公司的專業、品質、服務，任何忽悠、套路、陷阱都對你無效！所以請回歸裝修的本質、你真正的需求！

? ? END ? ?

寫此文，既不是討好誰、也不是要討伐誰，

是本人看到行業亂象、消費畸形的肺腑之言！

如果你想裝修行業健康一點、客戶理性一點，

加上你對自己專業、服務、品質自信的話，

轉發出去，傳播一下行業正能量！

為我們熱愛的裝修行業、事業祈禱！！！