1讓你的客人坐到你的右邊

禮儀上，中國(guó)人講究右為尊，左為從，從人的生理習(xí)慣上考慮，人向右側(cè)扭頭會(huì)比較自然，可以展現(xiàn)給顧客很和藹、自然的一面，如果你讓顧客坐到左邊，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己很不舒服，顧客也看你別扭，這樣就不利于溝通，而且向左扭脖子扭得多了，還很容易脖子抽筋。你去醫(yī)院看病的時(shí)候，如果有心的話(huà)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生也都是統(tǒng)統(tǒng)采取右診制。不要小看右診制，可以讓你的成交率提升15%。

2右診制讓客人更容易信賴(lài)你

尤其對(duì)于初診的顧客，她對(duì)你充滿(mǎn)了不了解、質(zhì)疑、不信任，而且對(duì)你的信息不可能都通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)。讓顧客坐到你的右邊，可以讓她與你的距離更接近，從心理上與你的距離拉近。同時(shí)坐到右邊，顧客可以看到你特意安排的一些專(zhuān)業(yè)道具展示，也方便你與顧客進(jìn)行肢體上的接觸。如果坐到其他位置的話(huà)，比如說(shuō)對(duì)面，你想給顧客進(jìn)行觸診、撫慰、演示就會(huì)有諸多不便。

3要為顧客桌面留出寬大空間

顧客屬于賓，你的桌子也不完全屬于你，還有一個(gè)位置叫賓位，要給顧客留出足夠大的空間，不要在上面擺花花草草，讓顧客來(lái)了沒(méi)有落手的地兒。桌子總面積的三分之一應(yīng)該是留給顧客的，要足夠大，在你和顧客之間的不要放置任何影響溝通的障礙物。這些細(xì)節(jié)顧客往往是不會(huì)告訴你的，但如果你做不到，她心里就會(huì)不舒服，不舒服的地方多了，你的成交就失敗了。

4顧客坐的位置要保留適度的寬闊

有些醫(yī)院咨詢(xún)師的辦公室面積并不小，但因?yàn)榘才挪缓侠恚艚o顧客的空間很狹窄，讓客人進(jìn)來(lái)坐下后很不舒服，沒(méi)有被重視的感覺(jué)。辦公室所有的安排和布局不能有咨詢(xún)師自己的個(gè)人喜好的情緒體現(xiàn)，一切必須要以顧客為中心進(jìn)行布局。尤其是顧客落座的位置，要有尊貴的賓位。

5不要讓顧客坐到你的對(duì)面去

讓顧客坐對(duì)面的布局，顧客一開(kāi)始溝通就會(huì)有對(duì)抗情緒。其實(shí)這一點(diǎn)都不難理解，產(chǎn)生這種情況是心理潛意識(shí)所決定的，一旦你把顧客放在了對(duì)立面，她就會(huì)在潛意識(shí)中產(chǎn)生對(duì)立，而你也會(huì)在潛意識(shí)中把顧客作為對(duì)立，這種第六感在女顧客中特別的明顯。女人通常很敏感，兩個(gè)陌生人，對(duì)坐談話(huà)和并作有肢體接觸的談話(huà)，產(chǎn)生的效果截然不同。此外把顧客放到對(duì)面，顧客會(huì)很不舒服，因?yàn)樽稍?xún)師的座椅和位置安排會(huì)從“勢(shì)”上壓制顧客，讓顧客有一種被審問(wèn)的感覺(jué)。對(duì)于一些成功的人士來(lái)說(shuō)，她對(duì)這種布局會(huì)產(chǎn)生很大的不滿(mǎn)情緒。

6注意辦公室的光線布局

很多咨詢(xún)師的辦公桌是放在窗戶(hù)邊的，當(dāng)顧客在上午來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，陽(yáng)光就會(huì)直射顧客的眼睛，會(huì)讓她非常的不舒服，影響溝通的效果，所以窗簾應(yīng)該是那種三層的，陽(yáng)光強(qiáng)的時(shí)候要把遮陽(yáng)簾放下。此外咨詢(xún)室的燈光一定要明亮，不要為了省電而把燈棒都關(guān)閉，整體燈光布局要以體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)、規(guī)范與和諧為主。過(guò)于溫馨會(huì)讓顧客懷疑你的專(zhuān)業(yè)，過(guò)于生硬、灰暗會(huì)讓顧客產(chǎn)生不安。

7咨詢(xún)辦公室不得有個(gè)性化的擺設(shè)

如果說(shuō)一名咨詢(xún)師的成交率總是不高，盡管她很真誠(chéng)，很專(zhuān)業(yè)，但顧客進(jìn)來(lái)后很快就會(huì)離開(kāi)……首先看看她的辦公室：墻上掛了自己的一張生活寫(xiě)真，桌上擺了個(gè)仙人球，桌面鍵盤(pán)下邊還有和男朋友的大頭貼，書(shū)架上擺滿(mǎn)了時(shí)尚雜志，電腦上落了一層的灰塵，電腦QQ滴滴滴的響個(gè)不停，臺(tái)式電腦里面網(wǎng)頁(yè)上顯示剛才她在網(wǎng)購(gòu)……這哪里像一名可以讓人信任的咨詢(xún)師的辦公室呢?

8咨詢(xún)師要善于通過(guò)外部擺設(shè)包裝自己

咨詢(xún)師必須要有正能量，要讓顧客通過(guò)外部因素對(duì)你很快樹(shù)立信任感，如果是這樣：自己的辦公室書(shū)柜、桌子上擺放多本整形外科、微整形、美容、解剖學(xué)、皮膚學(xué)方面的書(shū)籍，把自己和專(zhuān)家合影、參加手術(shù)、參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、獲得的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯讓企劃部給包裝一下，分別展示在墻上，同時(shí)再為自己做一張職業(yè)裝海報(bào)，包裝一些頭銜放在上面。故意把顧客檔案進(jìn)行了包裝，在桌子上高高地摞起來(lái)，讓顧客感覺(jué)你每天都很忙，潛心于工作，同時(shí)為很多顧客在服務(wù)的感覺(jué)，呵呵，你懂的!