人生中的每一個決定,每一次邁步,都是實現自我價值的人生轉角,積極樂觀、充滿正能量的工作、生活態度是實現人生目標的基石,亦是每個人對追逐美好生活的信念與力量。
第二設計中心經理張偉
浦東尚層二中心中心經理——張偉,在嚴肅的外表下擁有著一顆陽光、樂觀,富有強大信念與使命感的心。作為浦東尚層的中心經理,他期望帶領團隊成為尚層集團外阜第一個中心過億的團隊,就像最近的電影《長津湖》里的七連一樣,讓上海別墅裝飾行業的競爭對手對尚層存有尊敬。他希望通過自己的努力,讓上海業主們對別墅裝飾有新的認知,享受到更專業優質的服務。
高挺的鼻梁、睿智的目光、堅毅的面容,展現著洗盡鉛華后的沉穩與對生活工作的積極態度。在生活中他是一個樂觀、積極向上的人。他說:“很多時候也會感到有很大的壓力,會感到焦慮,但運動可以釋放自己,讓我更樂觀積極的面對生活與工作。”他會平衡好工作與生活,做好每一個自己。生活中做一個好兒子、好丈夫、好爸爸;工作中做一個好領導、好員工。
PART?01.這是一個崗位,更是一份使命
面對工作他勇擔重任,面對崗位他專注認真,面對下屬他致力于將他們培養為業界精英,面對業主他細心服務。他希望可以將浦東尚層的專業性帶給每位別墅業主,用專業讓業主體會到尚層品質,更好的服務業主。
他說:“跟隨尚層團隊剛來上海時,看到別墅施工工地雜亂無章的施工環境、不成系統的服務體系,我想為上海別墅業主做些什么,讓他們在服務過程中充滿對新家的期待,而不是讓雜亂的施工環境,問題重重的服務過程,一點點消耗業主對施工團隊的信任。”
浦東尚層不會只說不做,我們用實際行動讓業主重拾對別墅裝飾行業的信任與信心,讓他們堅信我們可以給他一個理想中的溫暖舒適的家。在疫情期間,有一位長居美國的別墅業主,因為沒有適應國內的作息,他的團隊經常與業主在凌晨開始溝通,直至黎明,團隊不僅時刻都能向他匯報進度,而且在設計與施工上面也積極地為業主處理問題,并沒有任何的抱怨,高效與專業的服務質量讓一向高要求的業主也給予了肯定與認可。
PART?02.我的心中每個人都有自己的顏色
——一個強大團隊應具備的精神
對于中心經理而言熟悉自己的團隊是必要的,一個強大的團隊,能創造出好的業績,而一個熟悉團隊的領導將帶領團隊走向巔峰。
他說:“我很了解我的團隊,他們每個人身上都有不同的閃光點,他們在面對強大的競爭時從不氣餒,也很能吃苦,在工作中想的是如何能更好的服務業主。”他很慶幸能遇到這樣的團隊,這將是他職業生涯中永遠的美好記憶。
有一個案例讓他至今印象深刻,那是一位人和別墅都在外地的業主,當設計進行到一半的時業主查出患有重病,當時我們整個團隊大家心里都非常不舒服,擔心業主的身體狀況,在開工時,我們和施工團隊詳細溝通了業主的特殊狀況,我們的施工團隊也非常重視,并且調整了施工計劃。而最讓業主記憶深刻的是,在業主花園中靠近水邊的位置,在施工期間一位工人為了打樁毅然下入冷水中作業,不喊冷也不說辛苦,讓業主和團隊感觸良多。
他說:“為了能讓業主盡快入住,我們浦東尚層的每一個服務崗位,都在盡自己最大的力量,在保證施工質量的前提下,加快進度,加快速度。看著業主日益憔悴的面容,但是眼睛里帶著的那份幸福的閃光和對新居的期待,我知道我們身上的擔子重如泰山。”
專注高效的團隊是讓業主放心選擇我們的原因,而面對突發情況,強大的應變能力,是一個精英團隊所必須具備的特質,這是尚層繼續讓業主堅定選擇和信任的底氣。
浦東尚層的服務宣言中有這么幾句話:“客戶滿意是我理應的責任,不將客戶的問題推給他人,將當下的事情做到極致,堅守承諾,嚴守時間,做高品質的服務者,做高素質的公民。”我們以客戶為本,滿足客戶需求,為客戶造就幸福居所是我們一直以來的使命與目標。
他說:“生活總是充滿意外,而當意外來臨時,領導需要有臨危不亂的意識和強大的信念,更要牢記使命與目標。團隊間需要彼此信任,互相協作,站在對方的位置上考慮問題,要知道我們服務的不是單獨的空間,而是擁有空間的人,別墅裝飾服務的本質是為客戶造一處有幸福感的歸心之所。”
PART?03.每一次選擇都不將就
——在尚層的感悟、收獲、總結
選擇與放棄,是人生處處需要面對的關口。在人生的道路上,每一次選擇都需要認真思考,這是對未來自己的負責,也是實現心中理想的基礎。尚層企業的理想是成為中國高端家居領域受人尊敬的領導者,更渴望成為能與世界一流家居品牌角逐的企業,尚層人一直走在為夢而行的道路上。
張偉說:“尚層是他18年職業生涯中的第二家企業,8年來他獲取了諸多榮譽。‘最佳客戶經理業績獎、中心經理的年度銷冠獎、浦東尚層的最佳人物獎,’每一次都讓他很有成就感。”選擇大于努力,他很慶幸自己的選擇是正確的,讓他在自己的職業生涯中不斷成長、不斷地提高。
最后,他希望通過自己的努力,讓整個行業,在上海別墅業主心目中對尚層,對別墅裝飾有新的認知,讓更多的業主享受更優質的服務,更幸福的生活。也希望自己團隊的每位成員在未來的時間里更加積極努力,在工作生活中有更多成長變化,涌現更多的精英,為尚層的發展壯大添磚加瓦,為更好的服務別墅業主不懈努力。同時也讓尚層在祖國的飛速發展下,在大江南北遍地開花,實現百年尚層。
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