在消費升級時代，新消費群體對高品質人居生活的追求，衍生對個性化定制家具和家居空間的更高需求，定制賦能品牌已是大勢所趨。成品家具在轉型定制的道路上具有先天優勢，且已形成諸多全案定制潮。深圳時尚家居設計周作為新品首發和潮流發布平臺，聯合眾多定制頭部企業共同發聲，打造“新設計全案生活潮”專題，激活定制新勢能，賦能定制新藍海。

軟體家具的巨頭敏華集團從去年開始全面發力全屋定制賽道。從空間、體驗、關懷三個層面，以“雙核驅動、萬象所趨”作為活動的主題，重新定義定制價值。敏華集團旗下的芝華仕全屋定制總經理饒友雄先生近日接受騰訊家居記者采訪時全面介紹了芝華仕全屋定制的發展情況。

“雙核驅動 萬象所趨”

芝華仕重新定義定制價值

談到今年芝華仕全屋定制在深圳時尚家居設計周的新品和亮點時，饒友雄為騰訊家居深圳站記者解讀為“雙核驅動、萬象所趨”。圍繞這一主題，芝華仕將從四個方面重新定義定制價值。

全案定制：堅持做整屋全案定制，不做拿來主義，堅持高定品質，極致追求。

精致定制：芝華仕把目前整個市場細分為大眾定制、精致定制、高級定制，專注于做精致定制，滿足城市新中產生活方式的客戶需求。

設計價值：更加注重人的設計，而非一個軟件的設計，芝華仕更多的是希望設計人的生活空間，而不是去設計產品的空間。

生活價值：更關注于生活的本質，倡導空間即生活，定制精致舒適的生活方式。

同時也希望借助本次的設計周，給客戶、朋友傳遞這樣圍繞人來定制家，家非產品，家是生活的品牌理念，并將首次發布芝華仕全屋定制的專利色號以及六大黑科技。

企業轉型應更注重符合消費者利益的商業模式和實踐

在談及如何看待目前不少家居企業都在謀求轉型這一現象時，饒友雄認為家居行業在經歷過去幾十年的快速增長后，整個消費的群體、消費的方式、包括廠商都經過了幾十年的快速變化，整個行業也開始進入一個新的時代。“我們這個行業，已經從原來高增長的賽道切換到高質量發展的賽道。高質量體現在更環保、更高顏、更高性價比，以及更符合消費者利益的商業模式和實踐。”

饒友雄認為在過去幾年里，主流的一些成品企業入局定制，表現也非常亮眼，逐步形成一些新的勢力，在這個過程中也在不斷地迭代，滿足消費者對于整體家居定制的需求。而作為家居龍頭之一的敏華集團，也必然會在這個進程中繼續引領時代潮流。其方式就是“‘雙核驅動，萬象所趨’，集結芝華仕在沙發軟體方面的優勢，在定制這一塊迎頭趕上。”

具體而言，就是作為品牌方，回歸商業本質，提供能夠確實滿足客戶真實需求的產品，圍繞“定制家”，致力于為千家萬戶帶來健康、舒適、超值、時尚、安全的家居生活。

以定制為基礎

開啟舒適的整家生活方式

饒友雄談到，芝華仕在2021年全面啟動定制事業部，也構成了敏華商業版圖中至關重要的一環。“整體定位更偏向于新的消費群體，我們定義為城市新中產，城市的新中產不是一個階層，更傾向于一種生活方式，這一群體更關注自己個性化的表達與更加精致化的追求。”

“整裝包含精裝、全屋家居和家具，都能夠做到整體入駐。目前整個行業，大家也一直在努力嘗試給客戶提供一站式的空間解決方案。而這其實非常考驗我們的廠商或品牌方的整合能力，以及對終端經銷商的賦能能力。同時，也非常考驗我們的經銷商對整個市場的運營能力。”饒友雄進一步解釋。

饒友雄認為做整家定制，不是那么容易的事情。“從市場角度或消費者角度來講，你能否真正抓到別人的痛點，這是不一樣的。在這過程中，芝華仕全屋定制區別于目前的整家定制，致力于做舒適家居的生活研究。從目前整個業務板塊來看，我們專業從事定制柜類以及整屋全案配套產品的設計研發、生產和銷售，為消費者提供一體化、一站式配齊的家居空間解決方案。”芝華仕手握家居行業兩大王牌，以沙發為代表的軟體板塊和定制的雙核驅動，基于消費者的價值鏈，憑借著強大的資源整合能力和生產實力，自建了智能制造的定制工廠，包括自建型材廠、玻璃廠，自建物流配送體系，真正實現了全產業鏈配套的優勢。

“同時，基于目前的行業大基建，即數字化、信息化的深度應用，包括柔性中央處理系統、門店智慧管理系統、數字鏈路系統、沉浸式的服務，可以一體化、可視化，提升服務的品質，保障了用戶的體驗，力求打造真正意義上的整屋全案定制品牌。”

從落地到實施

全方位賦能經銷商

談到如何更好地賦能經銷商開展全屋定制業務時，饒友雄認為芝華仕能夠給到經銷商全方位的賦能。“包括我們的團隊賦能、流量賦能、還有品牌、培訓、業務的研發，全方位都能給經銷商運營能力比較大的提升。”饒友雄認為這個過程不會立刻有很大的革命性、翻天覆地的變化，而是循序漸進的過程。“一方面，我們的經銷商也需要時間去感受這個行業，包括在服務過程中，結合自己當地市場的情況去做提升。另一方面，我們也能第一時間接收到終端客戶的真正需求，反饋回來做到及時的調整。”

收購高定那庫品牌

賦能敏華整體設計能力

談到芝華仕全屋定制的消費群體時，饒友雄認為有三大群體：第一類是大眾的消費群體，滿足客戶輕時尚的產品，既能實現高顏值、高性價比的需求，也能給高定的品質，普定的價格。第二類是主打的客戶群體，城市新中產，這一類客戶群體會有新的生活方式，更關注個性化的表達，以及產品的品質和顏值。第三類是高端人群，敏華自身也有高定基因，去年并購了高定品牌那庫之后，通過深入合作采集高端人群的需求及市場反饋，目前正在做相應的產品研發。

饒友雄進一步談到，“那庫給我們帶來比較成熟的團隊，包括研發經驗、產品開發，以及生產系統的應用、人才設備，為我們快速地切入到整家定制的賽道帶來巨大的幫助，芝華仕定制也能夠更好地借鑒那庫對高凈值人群的洞察。”

| 結語

談及如何看待整家定制未來的競爭格局和芝華仕的應對之策時，饒友雄自信地說：“整家定制未來可能是比較好的方向之一，目前來看也是比較好的營銷策略，我們也感謝各位行業探索者所做出的貢獻。但其實未來依然會充滿更多的可能性和變化，我們也將積極擁抱變化，探索新的商業模式，包括探索迎合消費者需求的產品和組合方式，芝華仕定制必然會引領一個新的風尚。當然，未來新的競爭格局乾坤未定，你我皆是黑馬。”